Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Mein Konto

Muss ich mich registrieren, um kaufen zu können?

Nein. Sie können im Shop einkaufen, ohne sich zu registrieren. Es stehen drei Optionen zur Auswahl:

Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind
Registrieren Sie sich als Neukunde
Sie können auch ohne Registrierung einkaufen

Wie kann ich mich anmelden?

Um sich als Neukunde zu registrieren, geben Sie Ihre Einkaufsdaten ein, die im System gespeichert werden, und Sie können sich beim nächsten Einkauf anmelden. Bei Einkäufen ohne Registrierung geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein.

Kann ich meine Daten selbstständig bearbeiten?

Ja. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Daten in Ihrem Profil unter Details bearbeiten. Wenn Sie einkaufen möchten, ohne sich zu registrieren, geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an.

Wie lösche ich mein Konto?

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihr Konto bei "Daten bearbeiten" Ihr Profil löschen.

Wie kann ich mein Passwort ändern oder ein neues Passwort anfordern, um das vergessene Passwort zu ersetzen?

Wenn Sie sich bereits im Shop registriert haben, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, senden wir Ihnen ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" klicken. Ändern Sie dieses Passwort, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Der Zweck der Verarbeitung besteht darin, einen sicheren Zugang zum Online-Shop zu ermöglichen, Einkäufe zu tätigen, Rechnungen auszustellen, Einkäufe und Zahlungen zu dokumentieren, Buchhaltungspflichten zu erfüllen und die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten. Die Daten werden in Übereinstimmung mit den in der Datenschutzerklärung dargelegten Datenschutzgrundsätzen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht für die Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung verantwortlich sind.

Zur Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Klicken Sie auf das Produkt Ihrer Wahl, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie das Produkt kaufen möchten, können Sie es mit einem Klick auf den Button "In den Warenkorb" in Ihren virtuellen Warenkorb legen.
Hier können Sie überprüfen, ob Ihre Bestellung korrekt ist, insbesondere in Bezug auf den Preis und Menge, die Sie bei Bedarf ändern oder korrigieren können. Die Versandkosten werden als Grundkosten festgelegt und können auf der nächsten Seite geändert werden.
Klicken Sie auf den Button "Bestellen", um zu entscheiden, wie Sie mit Ihrem Einkauf fortfahren möchten. Sie können einkaufen, ohne sich im Geschäft zu registrieren.
Auf der Seite "Details eingeben" können Sie nach Eingabe Ihrer Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten die für Sie passende Zahlungs- und Liefermethode auswählen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um die Richtigkeit der Daten und den Inhalt der Bestellung zu überprüfen. Der Warenkorb berechnet automatisch den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, lesen Sie bitte die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung. Wenn Sie damit einverstanden sind, akzeptieren Sie bitte, bevor Sie fortfahren.
Wenn Sie mit dem Inhalt der Bestellung einverstanden sind, klicken Sie auf den Button "Bestellung aufgeben", um die Bestellung abzusenden.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich meine Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Sie erhalten von jeder Bestellung eine E-Mail-Bestätigung. Das bedeutet, dass Sie, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Für zusätzlichen Bestätigung rufen Sie +36304738049 an oder senden Sie zsoka@mathezsoka.com eine E-Mail.

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Sie werden über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht geliefert wurde?

Ja. Solange das Paket noch nicht zugestellt wurde, können Sie die Bestellung schriftlich per E-Mail ändern/stornieren.

Kann ich meine Lieferadresse für eine bereits bestätigte Bestellung noch ändern?

Ja. Solange das Paket noch nicht an den Zusteller übergeben wurde, können Sie die Bestellung schriftlich per E-Mail ändern/stornieren.

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, aber die Bestellung muss über den Webshop abgeschlossen werden.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein.

Was bedeutet es, wenn ein Produkt "bestellbar" ist?

Das Produkt ist noch nicht fertig, aber wenn Sie es bestellen, werde ich es herstellen. Das Produkt ist innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung fertig.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können vor Ort bar bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung persönlich abholen.
Vorauszahlung - (sobald der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben ist, sende ich Ihnen eine E-Mail, in der ich Sie über die Ankunft Ihres Pakets informiere).
Nachnahme - Bei Bestellungen per Nachnahme können Sie bar oder mit Kreditkarte beim Kurier bezahlen.
Per Kreditkarte - Die Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Barion-System. Ihre Kreditkartendaten werden nicht übermittelt.
PayPal - Die Zahlung erfolgt über PayPal, von Ihrem PayPal Konto oder per Kreditkarte. Ihre Kreditkartendaten werden nicht übermittelt.

Wann und wie erhalte ich die Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung in herunterladbarer Form in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie es in Papierform erhalten möchten, geben Sie dies bitte im Kommentarfeld Ihrer Bestellung an oder senden Sie eine E-Mail an zsoka@mathezsoka.com oder rufen Sie +36304738049 an.

Kann ich meine Bestellung im Namen meines Unternehmens entgegennehmen?

Sie können den Namen und den Standort Ihres Unternehmens/Arbeitsplatzes als Lieferadresse angeben, aber ich kann nur Privatpersonen in Rechnung stellen.

Erhalte ich an der Kasse eine Zahlungsbestätigung?

Ja. Sobald der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben ist, sende ich Ihnen eine E-Mail mit dem Eingang des Betrages und der voraussichtlichen Lieferzeit. Ich stelle für alle Bestellungen eine Rechnung aus. Ich werde Ihnen die Rechnung zusammen mit diesem Schreiben zusenden. Bei Zahlung per Nachnahme erhalten Sie die Rechnung im Voraus. Bei Zahlung per Kreditkarte erhalten Sie umgehend eine Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank. Ihre Kreditkartendaten werden nicht an das Geschäft weitergegeben.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

2-3 Werktage in Ungarn. Die Lieferung erfolgt per Kurier, Paketautomaten und PostaPont-Post. Über die Lieferzeit werden Sie in der Bestätigungs-E-Mail informiert. Bitte wenden Sie sich an die Kontaktdaten die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen sind, um die Lieferzeit zu erfahren oder zu besprechen. Die Lieferzeit in Länder der Europäischen Union beträgt 5-10 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und welche Lieferbenachrichtigungen erhalte ich während der Lieferung?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Paketnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail. Das bedeutet, dass Sie, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, eine automatische E-Mail über Ihre Bestellung erhalten. Für Informationen rufen Sie +36304738049 an oder schreiben Sie zsoka@mathezsoka.com eine E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden innerhalb des Inlandes gemäß der aktuellen Preisliste der Spedition berechnet. Diese finden Sie unter den Versandinformationen.

Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Ich überprüfe die Produkte einzelnd, wenn Sie also Schäden oder Mängel an ihnen finden, lassen Sie es mich bitte unter zsoka@mathezsoka.com E-Mail oder +36304738049 wissen.

Mit welchem Paketdienstleister wird mein Paket verschickt?

Die Pakete werden von MPL (dem Paketdienst der Ungarischen Post) sowie von FOXPOST und GLS an die Empfänger zugestellt.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Ja. Auf der Seite "Daten eingeben" ist das Ausfüllen von Rechnungsinformationen und Versanddetails willkürlich und kann verschieden sein.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Ja. Bis zur Zustellung des Pakets an das Zustellunternehmen kann die Bestellung nachträglich schriftlich per E-Mail geändert/storniert werden.

Kann ich mein Paket in einen Paketshop oder eine Abholstelle liefern lassen?

Ja. Innerhalb Ungarns können Sie die Zustellung Ihres Pakets an Filialen der Magyar Posta oder an MOL-Tankstellen veranlassen. Wenn Sie Ihr Paket an einem Paketautomaten abholen möchten, können Sie dies an Automaten der Magyar Posta, GLS oder Foxpost tun.In welche

Länder kann man liefern?

Eine Lieferung ist innerhalb Ungarns und der Europäischen Union möglich.

Rückgabe

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts vom Kauf zurücktreten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie mich über den Widerruf oder die rechtzeitige Lieferung der Ware informieren. Die Rücktrittsabsicht kann schriftlich per E-Mail an die zsoka@mathezsoka.com E-Mail-Adresse oder per Post an Máthé Erzsébet, 1125 Budapest, Nógrádi utca 11.fszt.1 Adresse mitgeteilt werden.

Das Produkt kann auf zwei Arten einfach zurückgegeben werden:

adressiert an die Adresse des Absenders in der Versandverpackung des Produkts
persönlich an die Absenderadresse.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Der Betrag wird am Tag nach der Rücksendung und Prüfung des Produkts zurückerstattet.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt während des Transports beschädigt wird?

Achten Sie auch in der Anwesenheit des Kuriers darauf, dass der Verpackungskarton intakt ist, wenn er beschädigt ist, nehmen Sie es nicht an. Wenn Sie es nach Erhalt bemerken, machen Sie ein Foto oder Video des Schadens und senden Sie es mit der genauen Beschreibung an die zsoka@mathezsoka.com E-Mail-Adresse.

Wo kann ich mein Rücksendepaket abgeben?

Je nach gewählter Versandart können Sie das zurückgesendete Paket an einem Posta/Posta-Paketautomaten, einem GLS-Automaten oder einem Foxpost-Automaten abgeben.

Muss ich für Rücksendungen bezahlen?

Ja. Der Käufer ist verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts zu tragen und trägt keine weiteren Kosten.

Wie lange kann ich das Produkt zurückgeben?

Sie können ohne Angabe von Gründen innerhalb der folgenden Fristen von Ihrem Kauf zurücktreten:

- innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts,

Im Falle der Lieferung mehrerer Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt vom Kurier erhalten.

Erhalte ich eine Bestätigung, dass Sie mein zurückgesandtes Paket erhalten hat?

Ja, selbstverständlich erhalten Sie per E-Mail eine Rückmeldung über die Rücksendung und Verifizierung des Pakets

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Der Betrag wird per Überweisung auf Ihren Bankkonto zurückerstattet.

An welche Adresse soll ich das Paket zurücksenden?

In der Versandverpackung kann das Produkt an meine Adresse zurückgeschickt werden:

Máthé Erzsébet 1125 Budapest, Nógrádi utca 11.fszt.1. oder an den dafür vorgesehenen Paketautomaten.